In 2024 deden we zelf onderzoek als onderdeel van de Visie op Dienstverlening 2024–2030. Inwoners gaven onze dienstverlening toen een 7,1. Dat resultaat geldt als nulmeting. In 2025 zagen we de eerste verbeteringen: digitale toegankelijkheid nam toe, communicatie werd duidelijker, de verkiezingen verliepen inclusief en de voorbereiding voor aanpassing van de raadzaal en publiekshal kwam op gang.
Onze laatste deelname aan het onderzoek 'burgerpeiling - Waar staat je gemeente' was in 2021. Sindsdien hebben we geen actuele landelijke benchmark meer. Daardoor kunnen we de resultaten uit 2024 niet vergelijken met landelijke cijfers. Vanaf 2026 willen we daarom weer structureel mee doen met de landelijke benchmark, zodat we onze dienstverlening goed kunnen blijven vergelijken met andere gemeenten.
Dienstverlening | 2021 | Landelijk 2025* |
|---|---|---|
Oordeel directe dienstverlening (totaalbeleving) | 7,47 | 6,74 |
Oordeel digitale dienstverlening | 7,43 | 6,94 |
Bron: VNG-benchmark Waarstaatjegemeente.nl (peiling 10 februari 2026).
Overige beleidsindicatoren
Landelijk | 2020 | 2021 meting | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|---|---|---|
G4 | 16,9 | 17,5 | 17,7 | 18.6 | 19,1 | NB |
> 1000.000 inwoners | 8,9 | 9.0 | 9.3 | 9.6 | 9.8 | NB |
50.000 tot 100.000 inwoners | 7,7 | 7,9 | 8,2 | 8.5 | 9.0 | NB |
20.000 tot 50.000 inwoners | 6,8 | 6,7 | 6.8 | 7.3 | 7.6 | NB |
<20.000 inwoners | 6,9 | 6,6 | 6.8 | 7.4 | 7.7 | NB |
Alle gemeenten | 8,7 | 8.9 | 9,1 | 9.7 | 10,2 | NB |
Bron: Personeelsmonitor Gemeenten A&O fonds Gemeenten
In deze tabel wordt uitgedrukt hoeveel formatieve bezetting er per 1.000 inwoners is ingezet. Deze A&O tabel geeft een indicatie van het landelijk gemiddelde.
2025 | |
Beoordeling financiële positie door provincie Noord-Holland | repressief |